İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 04.09.2026

  1. GENEL

TubAISEO, dijital ortamda sunulan SEO analiz, optimizasyon, yapay zekâ destekli araçlar, yazılım lisansları ve abonelik hizmetleri sunmaktadır.

Ürün ve hizmetlerin dijital nitelikte olması nedeniyle iade ve iptal talepleri, satın alınan hizmetin niteliği, kullanım durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

  1. DİJİTAL LİSANSLAR

TubAISEO üzerinden satın alınan lisanslar fiziksel ürün değildir.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra lisans;

  • Kullanıcı hesabına tanımlanabilir,
  • Lisans anahtarı oluşturulabilir,
  • E-posta adresine gönderilebilir,
  • Kullanıcının hesabında otomatik olarak aktif hale getirilebilir.

Bu nedenle dijital lisansın teslim edilmesi ve kullanılmaya başlanması sonrasında gerçekleştirilen iade talepleri, ilgili mevzuat ve satın alınan hizmetin kullanım durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

  1. CAYMA HAKKI

Tüketicilerin cayma hakkına ilişkin tüm yasal hakları saklıdır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital içerikler bakımından yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Satın alma sırasında Alıcı’ya gerekli bilgilendirmeler sunulur ve hizmetin elektronik ortamda ifasına başlanmasına ilişkin gerekli onaylar alınabilir.

  1. LİSANS AKTİFLEŞMEDEN ÖNCE İPTAL

Ödeme işlemi gerçekleştiği halde satın alınan lisans veya hizmet teknik bir nedenle henüz aktifleşmemişse, Alıcı destek ekibiyle iletişime geçerek durumun incelenmesini talep edebilir.

Teknik sorun TubAISEO kaynaklıysa, öncelikle lisansın aktif hale getirilmesi veya hizmetin kullanılabilir duruma getirilmesi için gerekli işlem yapılır.

Hizmetin teknik olarak sunulmasının mümkün olmadığı durumlarda, ilgili mevzuat kapsamında iade işlemi değerlendirilebilir.

  1. ÇİFT ÖDEME

Aynı işlem için yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılması durumunda Alıcı’nın destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekir.

Çift ödeme olduğu doğrulandığında, mükerrer işlem için gerekli iade işlemi yürürlükteki ödeme ve bankacılık prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

  1. YANLIŞ PAKET SATIN ALIMI

Alıcı’nın yanlışlıkla farklı bir paket satın alması halinde destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekir.

Talep;

  • Satın alınan paketin kullanım durumu,
  • Lisansın aktif olup olmadığı,
  • Satın alma zamanı,
  • Talep edilen yeni paket

gibi hususlar dikkate alınarak değerlendirilir.

Uygun görülen durumlarda paket değişikliği veya fiyat farkı uygulanarak paket yükseltme işlemi gerçekleştirilebilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

  1. KULLANILMAYA BAŞLANMIŞ HİZMETLER

Satın alınan dijital hizmetin kullanılması, lisansın etkinleştirilmesi veya dijital içeriğin erişilebilir hale gelmesi sonrasında yapılan iade talepleri, hizmetin niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Mevzuat tarafından cayma hakkının istisna edildiği durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir.

  1. TEKNİK SORUNLAR

TubAISEO hizmetinin kullanılması sırasında teknik bir sorun yaşanması halinde öncelikle destek ekibimizle iletişime geçilmesi gerekir.

Teknik sorun;

  • Kullanıcı hesabı,
  • Lisans,
  • Sunucu,
  • Yazılım,
  • Ödeme sonrası aktivasyon

gibi TubAISEO kaynaklı bir problemden kaynaklanıyorsa, sorun mümkün olan en kısa sürede giderilmeye çalışılır.

Teknik sorunun giderilmesi mümkün değilse, ilgili mevzuat kapsamında uygun çözüm değerlendirilir.

  1. İADE TALEBİ NASIL YAPILIR?

İade veya iptal talebinde bulunmak isteyen kullanıcı aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçmelidir:

  • Ad ve soyad
  • Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi
  • Sipariş veya işlem bilgisi
  • Satın alınan paket
  • İade/iptal talebinin nedeni

Başvurular aşağıdaki iletişim adresinden yapılabilir:

E-posta:
[DOLDURULACAK]

Telefon:
[DOLDURULACAK]

  1. İADE SÜRECİ

İade talebinin kabul edilmesi halinde, iade işlemi mümkün olan en kısa sürede başlatılır.

Ödemenin kullanıcı hesabına yansıma süresi, ödeme yöntemi, banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Kredi veya banka kartına yapılacak iadelerde, ilgili bankanın işlem süreleri uygulanabilir.

  1. ÖDEME KURULUŞU

TubAISEO üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde PAYTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından sağlanan ödeme altyapısı kullanılabilir.

Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileriniz TubAISEO tarafından saklanmaz.

İade işlemlerinin ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilmesi halinde, işlemin hesabınıza yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun prosedürlerine bağlıdır.

  1. YASAL HAKLAR

Bu İade ve İptal Koşulları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketicilerin ilgili kanun ve yönetmeliklerden kaynaklanan hakları saklıdır.

Uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve ilgili yasal başvuru yolları uygulanır.

  1. DEĞİŞİKLİKLER

TubAISEO, hizmetlerinde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu İade ve İptal Koşulları’nı güncelleyebilir.

Güncel metin her zaman bu sayfa üzerinden yayımlanır.

  1. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için:

Unvan / Ad Soyad:
[DOLDURULACAK]

E-posta:
[DOLDURULACAK]

Telefon:
[DOLDURULACAK]

Adres:
[DOLDURULACAK]

Son Güncelleme:
04.09.2026

Back to top